Sobre a entrega
Dúvidas sobre Entrega?
Para saber o valor do frete e prazo para entrega de seu produto, você poderá calcular na própria página do produto ou no Carrinho de compras, calculando o valor total do pedido.
OBS: Compras realizadas para a capital do Rio de Janeiro serão entregues em até 1 dia útil após a confirmação do seu pedido, via transportadora R3.
Importante:
Promoções de Frete Grátis, em vigor no site, para sua localidade ou para produto específico, o valor do frete ficará zerado, vale para determinados itens em condições de compras previamente determinadas. Geralmente as promoções delimitam um valor básico de compras para que o benefício do frete grátis, quando ativo no site, fique disponível.
É importante saber
Em decorrência de eventos naturais e da paralisação que possam ocorrer sem aviso prévio por parte das Transportadoras e Correios, pode ocorrer atrasos nas entregas e com isso o prazo informado poderá se estender. Em casos de entrega pelos Correios, onde a empresa não efetua a entrega domiciliar devido a restrições, o cliente ficará ciente que deverá retirar o produto adquirido na agência onde se encontrará.
Importante
Após a finalização do pedido não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, disponibilizamos no carrinho de compras, antes da opção de pagamento, um campo específico para alterar o endereço de entrega caso seja necessário.
O prazo de entrega informado no pedido é válido para a primeira tentativa de entrega.
É de extrema importância que você confira as descrições do produto que está adquirindo e certifique-se de que corresponde com a sua expectativa.
Importante:
Importante:
Dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas e devoluções não serão tratadas por telefone, apenas por e-mail. Assim garantindo ao cliente a autenticidade das informações e histórico de todo o tramite referente a seu pedido. Contate nosso SAC através do e-mail atendimento@riobelcosmeticos.com.br
Em casos de roubo, furto, extravio e/ou atraso na entrega:
A Rio Bel Cosméticos busca a excelência no atendimento de seus clientes. A entrega correta dentro do prazo é uma de nossas prioridades.
O prazo de entrega da Rio Bel Cosméticos é variável de acordo com o local e o tipo de envio escolhido e começa a contar após a aprovação do pedido. Contamos com a parceria dos Correios e de renomadas transportadoras como a JADLOG e R3 Transportes, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino. Além da entrega realizada pelos correios e transportadoras o cliente pode optar por efetuar a retirada em loja, conforme endereço e prazo identificado no carrinho de compras. A retirada em loja só poderá ser realizada mediante apresentação de documento de identificação do comprador e o número do pedido. Caso seja necessária a retirada em loja por terceiros, o mesmo deverá apresentar o documento de identificação do comprador com foto, número do pedido e documento de identificação com foto do terceiro.
Para saber o valor do frete e prazo para entrega de seu produto, você poderá calcular na própria página do produto ou no Carrinho de compras, calculando o valor total do pedido.
OBS: Compras realizadas para a capital do Rio de Janeiro serão entregues em até 1 dia útil após a confirmação do seu pedido, via transportadora R3.
Importante:
Promoções de Frete Grátis, em vigor no site, para sua localidade ou para produto específico, o valor do frete ficará zerado, vale para determinados itens em condições de compras previamente determinadas. Geralmente as promoções delimitam um valor básico de compras para que o benefício do frete grátis, quando ativo no site, fique disponível.
É importante saber
Em decorrência de eventos naturais e da paralisação que possam ocorrer sem aviso prévio por parte das Transportadoras e Correios, pode ocorrer atrasos nas entregas e com isso o prazo informado poderá se estender. Em casos de entrega pelos Correios, onde a empresa não efetua a entrega domiciliar devido a restrições, o cliente ficará ciente que deverá retirar o produto adquirido na agência onde se encontrará.
Importante
Após a finalização do pedido não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, disponibilizamos no carrinho de compras, antes da opção de pagamento, um campo específico para alterar o endereço de entrega caso seja necessário.
O prazo de entrega informado no pedido é válido para a primeira tentativa de entrega.
É de extrema importância que você confira as descrições do produto que está adquirindo e certifique-se de que corresponde com a sua expectativa.
Importante:
Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, o recebimento deve ser recusado. Se for constatado algum produto avariado, faltando acessórios ou em desacordo com o pedido, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail atendimento@riobelcosmeticos.com.br.
Expirado o prazo de entrega informado no pedido, a partir da data de aprovação e o adicional, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@riobelcosmeticos.com.br.
Expirado o prazo de entrega informado no pedido, a partir da data de aprovação e o adicional, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@riobelcosmeticos.com.br.
Importante:
Dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas e devoluções não serão tratadas por telefone, apenas por e-mail. Assim garantindo ao cliente a autenticidade das informações e histórico de todo o tramite referente a seu pedido. Contate nosso SAC através do e-mail atendimento@riobelcosmeticos.com.br
Em casos de roubo, furto, extravio e/ou atraso na entrega:
- O procedimento padrão será a realização de um registro de reclamação no SAC da remetente Rio Bel Cosméticos que notificará os Correios, que estabelece um prazo de até 5 dias úteis para apuração do caso. Desta maneira, nossos clientes ficam alertados que enquanto não decorrer tal prazo imposto pelos Correios, a Rio Bel Cosméticos ficará impossibilitada de qualquer outro tipo de solução.
- Os Correios, devido suas normas internas não efetuam entrega em domicílio em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco, ficando o cliente responsável pela retirada do produto em uma agência ou ponto autorizado dos Correios mais próximo, ficando a Rio Bel Cosméticos isenta de qualquer responsabilidade de entrega domiciliar desses objetos. Para saber se sua região tem restrição de entrega domiciliar, consulte a agência dos Correios mais próxima. Os objetos ficam disponíveis, para retirada, por um prazo definido em função da modalidade do serviço
Produtos indisponíveis (Prazo adicional de entrega)?
A Rio Bel Cosméticos busca atender de forma mais rápida e eficiente possível seus clientes quanto a entrega de produtos. Porém, pode ocorrer de alguns produtos como lançamentos e pré-vendas não possuírem estoques em nosso C.D (Centro de Distribuição), assim informando ao cliente um prazo estendido para entrega após aprovação do pagamento.